1. Sposoby Dostawy

Realizacja zamówień dokonywana jest w ciągu 5-14 dni roboczych. Z uwagi na specyfikę działalności przybliżony czas dostawy może być podany w opisie danego produktu. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt wysyłki wynosi 17 zł. Firma DPD zapewnia doręczenie przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18. Czas realizacji zamówienia na terenie Polski wynosi do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

2. Sposoby płatności

Zaufanym i bezpiecznym partnerem, który obsługuje płatności na stronie www.muasoul.com jest Przelewy24. 

3. Zwroty

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Firma MuaSoul:

-zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania zwrotów/dokonywania wymian towarów, które posiadają uszkodzenia lub zabrudzenia,

-nie zwraca kosztów poniesionych przez kupującego przy odesłaniu towaru w celu wymiany/zwrotu,

-po zatwierdzeniu zwrotu, niezwłocznie dokonuje zwrotu środków.

Proces wymiany lub zwrotu trwa do 14 dni od otrzymania przesyłki przez firmę MuaSoul.

4. Proces zwrotu/wymiany:

1. Zapakuj produkt. Pamiętaj o tym, by towary były odpowiednio zapakowane, aby w trakcie transportu nie doszło do uszkodzenia. Zwracany lub wymieniamy towar nie może posiadać uszkodzeń i zabrudzeń. Poinformuj mnie o zwrocie drogą e-mailową: kontakt.muasoul@gmail.com

2. Dołącz do paczki kartkę z Twoimi danymi kontaktowymi oraz numerem konta, na który chcesz otrzymać zwrot wraz z potwierdzeniem zakupu.

3. Zaadresuj paczkę na mój adres:

Marta Majer Mua Soul

ul.Azaliowa 1/1

62-069 Dąbrówka

Nie ponoszę odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecam korzystanie z usługi śledzenia przesyłek. Nie mogę dokonać zwrotu środków jeśli nie otrzymam towaru lub potwierdzenia przyjęcia przeze mnie przesyłki zwrotnej.

5. Reklamacje

W przypadku wystąpienia wady zakupionego u mnie produktu masz prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeśli masz problem z zakupionym produktem napisz mail na adres kontakt.muasoul@gmail.com – opisz swój problem, a zrobię wszystko co w mojej mocy by Ci pomóc!