Polityka zwrotów i reklamacji:
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Kupujący ma prawo do zwrotu lub odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt.muasoul@gmail.com
W reklamacji należy zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni.
Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas.
Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.
Zwrot towarów
Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: Adres: ul. Azaliowa 1/1, 62-069 Dąbrówka po wcześniejszej informacji wysłanej na adres e-mail: kontakt.muasoul@gmail.com
Kontakt do nas
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, skontaktuj się ze mną drogą mailową na adres kontakt.muasoul@gmail.com
Sposoby Dostawy
Realizacja zamówień dokonywana jest w ciągu 5-14 dni roboczych. Z uwagi na specyfikę działalności przybliżony czas dostawy może być podany w opisie danego produktu.
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt
wysyłki wynosi 17 zł. Firma DPD zapewnia doręczenie przesyłki od poniedziałku
do piątku w godzinach 9-18. Czas realizacji zamówienia na terenie Polski wynosi do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Sposoby płatności
Zaufanym i bezpiecznym partnerem, który obsługuje płatności na stronie www.muasoul.com jest Przelewy24. (tu mogą być te graficzne ikonki przedstawiające opcje płatności )
Zwroty
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania
zamówienia. Firma MuaSoul:
-zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania zwrotów/dokonywania wymian towarów, które posiadają uszkodzenia lub zabrudzenia,
-nie zwraca kosztów poniesionych przez kupującego przy odesłaniu towaru w celu wymiany/zwrotu,
-po zatwierdzeniu zwrotu, niezwłocznie dokonuje zwrotu środków.
Proces wymiany lub zwrotu trwa do 14 dni od otrzymania przesyłki przez firmę MuaSoul.
Proces zwrotu/wymiany:
1. Zapakuj produkt. Pamiętaj o tym, by towary były odpowiednio zapakowane, aby w trakcie transportu nie doszło do uszkodzenia. Zwracany lub wymieniamy towar nie może posiadać uszkodzeń i zabrudzeń. Poinformuj mnie o zwrocie drogą e-mailową: kontakt.muasoul@gmail.com
2. Dołącz do paczki kartkę z Twoimi danymi kontaktowymi oraz numerem konta, na który chcesz otrzymać zwrot wraz z potwierdzeniem zakupu.
3. Zaadresuj paczkę na mój adres:
Marta Majer Mua Soul
ul.Azaliowa 1/1
62-069 Dąbrówka
Nie ponoszę odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecam korzystanie z usługi śledzenia przesyłek. Nie mogę dokonać zwrotu środków jeśli nie otrzymam towaru lub potwierdzenia przyjęcia przeze mnie przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u mnie produktu masz prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeśli masz problem z zakupionym produktem napisz mail na adres kontakt.muasoul@gmail.com – opisz swój problem, a zrobię wszystko co w mojej mocy by Ci pomóc!
Jeśli jest jeszcze coś w czym potrzebujesz pomocy, pisz: